方法一:官方客服 如果您已经将商品订单删除,或者觉得通过订单投诉的方式比较麻烦,可以按照以下步骤操作:
1.打开手机淘宝应用。
2.点击右下角的“我的淘宝”图标进入个人中心。
3.在新界面上找到“客服小蜜”或“客服中心”。
4.选择“投诉维权”选项,根据系统提示详细描述您的问题和遭遇。如何举报卖家出售假货? 买家如果需要举报卖家出售假货,可以按照以下步骤操作:
1.在商品详情页面右上角的“举报中心”选择“举报此商品”。
2.进入举报页面,选择合适的举报理由,如商品为假货等。
3.提供相关证据,如购买凭证、商品照片等。
4.提交举报信息,等待平台审核。方法/步骤1 对于刚收到货,还没有确认收货的同学来说,我们第一步是先跟淘宝卖家协商:
1.在订单详情页中找到“退款/售后”选项。
2.选择“申请退款/退货”。
3.根据卖家要求提供相关理由和证据。
4.等待卖家处理。如果协调不成功,可以按照以下步骤进行:
1.在退款/售后界面中,点击“咨询小蜜”。
2.向小蜜说明情况,寻求帮助。
3.如果小蜜无法解决问题,可以申请退款或退货。天猫客服电话:0571-2828-2058 针对天猫超市的商品质量问题,可以拨打400-988-8898;针对天猫自营店铺的商品问题,可以拨打400-820-1111。
在电话投诉时,请详细描述问题,并提供相关订单信息,以便客服人员能够快速帮助解决问题。
如果天猫客服无法解决问题或您对处理结果不满意,您可以向第三方平台发起投诉。例如,您可以在微信中搜索“消费保投诉”小程序,按照页面提示填写具体投诉信息。
具体操作步骤如下:
1.打开微信,搜索“消费保投诉”小程序。
2.按照页面提示填写投诉信息,包括投诉对象、问题描述、联系方式等。
3.提交投诉信息,等待第三方平台审核并处理。通过以上方法,您可以在天猫平台上有效地投诉卖家,维护自己的合法权益。记得在投诉时提供详尽的信息和证据,以便平台能够更好地处理您的投诉。